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Conseils de sécurité

Les criminels ne manquent pas d'imagination, mais vous avez la possibilité de semer beaucoup d'obstacles sur leur route, ici tout comme en voyage à l'étranger. Voici quelques façons efficaces, offertes par la revue Mes finances - Ma caisse, de mettre des bâtons dans les roues des malfaiteurs!

Utilisation quotidienne

  • Gardez vos cartes sur vous. Séparez-les si vous êtes dans un endroit plus à risque.

  • Évitez le plus possible de perdre votre carte de vue. Le terminal au point de vente (TPV) devrait être bien en vue sur le comptoir près de la caisse enregistreuse.

  • Choisissez un NIP difficile à découvrir. Un voleur qui met la main sur votre portefeuille obtient des renseignements comme votre date de naissance ou votre adresse. Il peut alors tenter sa chance en composant au hasard un NIP avec votre date de naissance.

  • Ne divulguez jamais votre NIP, ni en personne ni au téléphone, peu importe qui vous le demande.

  • Protégez le clavier numérique lors de l'utilisation.

  • Signez le verso de la carte de crédit.

  • Détruire, en les découpant, les cartes périmées, celles que vous n'utilisez plus ou celles que vous recevez par la poste sans avoir donné votre accord.

Commerces et lieux publics

  • Les commerces où il n'y a qu'un seul employé en service sont plus souvent impliqués dans les réseaux de clonage de cartes. Si vous êtes dans le doute, passez à un guichet automatique pour pouvoir payer en argent comptant.

  • Prenez garde aux voleurs à la tire (pickpockets) dans les endroits achalandés. Si vous êtes bousculé après avoir utilisé votre carte, vérifiez si vous avez toujours votre portefeuille. En cas de vol avertissez Desjardins le plus rapidement possible.

  • Si vous avez un problème avec un guichet automatique, demandez de l'aide à un employé de Desjardins ou à un proche, pas à l'inconnu qui attend derrière vous.

  • Si le guichet ne rend pas la carte, restez sur place et avisez immédiatement votre caisse ou composez l'un des numéros suivants :
    Du Québec, du Canada et des États-Unis : 1 800 361-5121
    De l'étranger : 514 281-9289 (à frais virés)

Internet et téléphone

  • L'utilisation de la carte de crédit sur Internet présente toujours des risques plus élevés. Ne le faites que sur des sites sécurisés et avec des fournisseurs connus. Par la suite, vérifiez régulièrement votre relevé de compte pour repérer d'éventuelles transactions illicites.

  • Ne donnez jamais des renseignements personnels au téléphone (ex. : numéro d'assurance sociale, NIP, les 3 derniers numéros au verso de votre carte VISA, etc.).

Vous est-il déjà arrivé de recevoir un courriel ou une télécopie vous demandant de collaborer au transfert d'une somme importante d'argent? On vous demandera une certaine contribution ou l'on essaiera d'obtenir des renseignements personnels sur vous. Lorsqu'il y a un transfert d'argent, il s'agit habituellement de revenus provenant d'activités criminelles.

Pour tout savoir sur ce type de fraude, consultez le site Phonebusters créé par la Gendarmerie royale du Canada et la Police provinciale de l'Ontario, avec le soutien du gouvernement fédéral. Ce site fournit de nombreux exemples de fraudes tentées au moyen d'Internet, du téléphone ou du télécopieur.

 
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