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Mieux consommer

Le travail des vendeurs et des publicitaires est de vous convaincre d'acheter leur produit. Celui des consommateurs avertis consiste plutôt à prendre des décisions éclairées dans leurs propres intérêts. Voyez comment adopter des habitudes de consommation responsable.

Consommez intelligemment

Décidez comment dépenser votre argent :

  • Avez-vous vraiment besoin du produit ou service convoité?
  • Vaut-il le temps consacré à gagner l'argent qu'il vous coûtera?
  • Pourriez-vous mieux utiliser votre argent?

Décidez des produits et services que vous achèterez :

  • Quel est le niveau de qualité que vous désirez?
  • Quel est le niveau de qualité dont vous avez besoin?
  • Combien pouvez-vous vous permettre de dépenser?
  • Pourriez-vous attendre les soldes?
  • Devriez-vous choisir une marque reconnue, même si le prix est plus élevé?
  • Vous êtes-vous renseigné sur le produit (par une connaissance ou une revue de consommateurs, par exemple)?
  • Y a-t-il un contrat de service ou une garantie?

Connaissez vos droits

Informez-vous :

  • Lisez sur le sujet, effectuez des recherches, posez des questions.
  • Contactez des organismes d'aide aux consommateurs afin d'obtenir des renseignements.

Portez plainte :

  • Gardez vos reçus, garanties, contrats, preuves d'achat, etc.; en cas de besoin, vous pourrez ainsi préparer un dossier sur votre plainte.
  • Adressez-vous au commerce ou à l'entreprise afin de tenter un règlement directement avec eux.
  • Ne renoncez pas et contactez le siège social de la compagnie si nécessaire.
  • En cas d'échec de ces démarches, portez plainte auprès des organismes compétents.

Des conseils pour vos achats de tous les jours

  • Lisez les petits caractères des publicités et des contrats.
  • Ne signez rien sans savoir exactement ce à quoi vous vous engagez.
  • Ne donnez pas votre numéro de compte ou de carte de crédit au téléphone, à moins d'être vraiment certain de connaître l'entreprise.
  • Vérifiez la réputation du commerce ou de l'entreprise avec qui vous voulez faire affaire.
    Si vous effectuez une mise de côté, assurez-vous de la sécurité de votre dépôt et de ses possibilités de remboursement.
  • Informez-vous sur les politiques de remboursement, de retour et d'annulation.
  • Méfiez-vous des entreprises qui n'ont pas d'adresse fixe ou seulement une case postale.
  • Faites attention aux numéros de téléphone comportant le 1 900; ils sont assortis de frais à la minute.
  • Soyez à l'affût des fraudes et arnaques concernant des pseudo-concours ou du pseudo-travail à domicile.
  • Restez sur vos gardes lorsqu'une offre vous promet des résultats miracles (comme les offres de produits amaigrissants).
  • Si vous êtes victime ou témoin d'une technique de vente frauduleuse, signalez-le immédiatement à l'Office de la protection du consommateur du Québec et au Ministère des Services gouvernementaux de l'Ontario.

Rappelez-vous : si une offre vous semble trop belle pour être vraie, c'est qu'elle est peut-être fausse.

Consommer de façon responsable

Nos décisions d’achat ont un impact sur le développement durable. Non seulement le prix et le coût doivent-ils guider nos choix en matière de consommation, mais aussi désormais leur impact social et environnemental.

 

Le saviez-vous?

Pour en savoir plus sur l'engagement de Desjardins en matière de développement durable, consultez l'article Des gestes en faveur du développement durable (en format PDF, 319 ko).

 
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